Project Description

會員團隊 OUR TEAM

張榮維

擅長專案管理、顧客關係管理(客戶服務)、品牌行銷資源整合、網路行銷(電子商務及社群行銷)等課程議題

經歷

資策會數位教育研究所-網路行銷講師

成功大學育成中心-諮詢輔導顧問講師

耐德科技(股)公司-外聘企業內訓講師

中華民國青創協會總會-認證講師

伊吉邦網路行銷團隊-特聘網路行銷講師

開課課程規劃

 

課程標題 線上服務,您做對了嗎?
文案內容

(課程簡述)

隨著資訊科技日益進步,企業提供的不在只侷限於傳統門市服務或電話服務,網路小編更不是只有上網回回文字訊息這麼簡單,一個用詞文字錯了,比當面講話錯了還要容易引起消費者暴怒,企業如何善用資訊科技的工具及服務人員教育訓練,促使企業在全新世代也能透過提供全新的客戶服務深植消費者心中,本課程將帶領學員進入全新的客戶服務時代!
課程時間 3小時
課程大綱 1.您具備”服務同理心”嗎?

2.網路服務案例探討

3.如何做好稱職的網路小編?

培訓對象 1.企業內訓人員

2.網路客服人員

3.對本課程有興趣者

預期效益 透過課程指導學員區分門市服務與網路小編服務之觀念差異性,促使企業透過虛實客戶服務替品牌加分。
特別需求 N/A
課程標題 品牌行銷-基礎篇
文案內容

(課程簡述)

許多中小企業,有了好的產品,也找人設計了產品識別,但卻不懂得品牌操作,以為賣久了消費者自然而然的就會認得自家產品,但其實品牌從一開始的定位、精神、識別等,都跟企業文化及企業未來發展息息相關,透過本課程促使學員實際了解品牌操作之觀念。
課程時間 3小時
課程大綱 1.      何謂品牌?

2.      如何塑造一個好品牌

3.      如何將品牌與企業文化結合

4.      品牌推廣不可不知的錯誤

 

培訓對象 1.企業內訓人員

2.行銷/業務人員

3.對本課程有興趣者

預期效益 透過課程指導學員深層了解品牌操作的觀念與精神,並提升公司上下全體同仁對於企業品牌之向心力與執行力。
特別需求 N/A
課程標題 專案管理五步驟,省時又方便!!
文案內容

(課程簡述)

企業大大小小專案屬不清,專案經理個個每天忙到連喝杯水都有問題,上級主管不認同,底層同仁不支持,週遭同事不了解……。上述問題幾乎是每位執行專案的人員心聲,透過本課程,讓專案經理人對於專案的執行與管控能更加順暢與便利。
課程時間 3小時
課程大綱 1.      確認專案成立,提出企劃案

2.      清點資源,找出關鍵人物 4W1H

3.      擬定預期效益

4.      執行與測試

5.      結案與檢討

培訓對象 1.企業內訓人員

2.專案經理人

3.對本課程有興趣者

預期效益 透過課程指導學員於專案企劃執行與管控能更有組織性及能力之提升。
特別需求 N/A