Project Description

會員團隊 OUR TEAM

曲立恆

從事於人力資源績效改善及顧客關係管理領域二十多年經驗,具有豐富的訓練教學及輔導經驗,在人力資源績效改善領域獲得國家級獎項,並與日本JTCA合作進行「客訴程序變化」及「社群化服務行銷」之研究,成果獲得國際認同,並取得:美、日、中 等國際版權,實務領域及專精研究範圍包含:CRM顧客關係管理實務、績效改善輔導、人力資源管理、網路行銷等課題。

現任:

  • 中華網路行銷講師協會 理事
  • 日本 JTCA 大中華區 專任指導
  • AIRNET網路行銷公司 特聘講師
  • 婕宇國際公司 副總經理
  • 公私立大學 兼任講師

榮譽及研究:

  • 1998年 中華民國人力資源楷模
  • 2010年 日本JTCA客訴處理程序變化研究
  • 2013年 日本JTCA社群化服務行銷與CRM統合管理研究

經歷:

  • 兩岸企業績效改善專案、人力資源輔導、訓練十年以上經驗
  • 顧客關係管理 及 國際華語客服訓練、輔導十年以上經驗

開課課程規劃