Project Description

會員團隊 OUR TEAM

楊釉絜

現職:
 鉅鵬企管顧問有限公司 副總經理
 社團法人中華流通顧問協會 常務理事
經歷:
 新北市民生服務業智慧升級計畫 訪視/ 輔導 顧問
 連鎖加盟業能量厚植暨發展計畫 輔導 顧問
 中華流通顧問協會 創業諮詢顧問
 台北市創業門診 諮詢顧問
 勞委會&職訓局 課程講師
 世界之窗學院 課程講師
 中央大學創業輔導顧問師認證
 SGS服務驗證(神秘客)主導稽核員認證
 連鎖便利商店經驗20年

 

開課課程規劃

課程標題 門市營運計畫與管理
課程簡述 門市營運與績效評估與流程
營運績效分析統計
門市輔導、溝通及稽核
品質-服務-清潔管理輔導
門市清潔案例剖析及演練操作
環境及安全衛生作業案例剖析及演練操作
課程時間 21小時
開課場地 ——
課程標題 門市顧客服務管理
課程簡述 顧客服務管理、顧客服務作業
顧客服務作業案例剖析及演練操作
創新服務
顧客關係管理
課程時間 20小時
開課場地 ——
課程標題 門市經營管理
課程簡述 業績報表分析
進、銷、存貨管理
盤盈損管理
營業績效提升
課程時間 3小時
開課場地 ——
課程標題 POS系統活用
課程簡述 POS報表解讀
POS系統運用的診斷
POS工具介紹
課程時間 3小時
開課場地 ——
課程標題 店舖銷售管理
課程簡述 銷售概念與顧客策略
顧客滿意與顧客關係管理
RFM 模式分析
課程時間 3小時
開課場地 ——
課程標題 經營數據管理與對策
課程簡述 營業額構成要素
業績報表分析
商品貢獻度
好運氣業績改善法
ABC分析法
進銷存管理
盤盈損管理
span style=”font-size: 16px;”>人力成本與績效
課程時間 6小時
開課場地 ——
課程標題 店長之領導與管理
課程簡述 店長必備-領導與管理兼備
建立團隊Good partner!
店務會議與店務管理
門市經營管理戰力績效檢核
課程時間 3小時
開課場地 ——
課程標題 店鋪人資管理
課程簡述 掌握有效的人力資源培育
人員召募與面試
人力安排
門市營運管理手法
課程時間 3小時
開課場地 ——